Bu iade ve iptal politikası, stresgo.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1 Cayma Hakkı (14 Gün)
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2 İade Şartları
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3 Kişiye Özel Ürünler
Üzerine isim yazdırılan veya özel olarak tasarlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. (Kanunen kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır.)
4 Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Eğer ürün size hasarlı, eksik veya kusurlu olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm iade ve değişim işlemleri tarafımızca karşılanır.
5 İade Süreci
İade talebi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza gönderilir, incelenir ve onaylanır. İade onaylandıktan sonra ücretiniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile geri iade edilir.
6 Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı / kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
7 Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.
8 İletişim
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: